全国2016年4月自考00896《电子商务概论》真题及答案
点击数： | 发布时间：2018-07-06 10:40:59 | 收藏
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一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
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THE END
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1.语音可拓展标志语言的缩写是（D）
A.SR
B.Tag
C.TTS
D.VXML
2.可表述为“网络的价值等于网络节点数的平方”的经济规律是（C）
A.摩尔定律
B.达维多定律
C.梅特卡夫定律
D.边际收益递增规律
3.下列属于Web2.0信息聚合技术的是（A）
A.RSS
B.Ajax
C.HTML
D.Trackback
4.RSA算法是一种（D）
A.对称加密算法
B.单向散列算法
C.秘密密钥算法
D.非对称加密算法
5.政府作为电子商务系统的主体要素之一，下列不属于其职能的是（A）
A.发放数字证书
B.引导电子商务发展
C.扶持电子商务发展
D.规范电子商务发展
6.EDI中，用户通过应用系统直接编辑、修改和操作的单据和票据文件是（B）
A.平面文件
B.应用文件
C.EDI报文
D.EDI电子单证
7.在电子商务的“四流”系统中，属于电子商务商流的是（D）
A.转帐
B.运输
C.付款信息通知
D.商品所有权转移
8.电子商务系统框架中，能保证网络信息一致性的是（B）
A.公共政策
B.技术标准
C.通信网络
D.法律法规
9.从规模的角度可以将商务流程分为三类，行业商务流程属于（B）
A.宏观商务流程
B.中观商务流程
C.微观商务流程
D.个体商务流程
10.“进行货源市场调查和分析”属于电子商务基本流程的（C）
A.签订合同阶段
B.交易磋商阶段
C.交易前准备阶段
D.履行合同和索赔阶段
11.商务模式的核心要素是（A）
A.价值
B.组织架构
C.产品设计
D.产品组合
12.企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为（D）
A.利润源
B.利润对象
C.利润点
D.利润杠杆
13.目前最流行的B2B电子商务模式是（C）
A.卖方集中模式
B.买方集中模式
C.第三方交易市场模式
D.第四方交易市场模式
14.电子商务战略内部环境分析主要分析企业的（B）
A.企业文化
B.竞争优势
C.人力资源
D.规章制度
15.下列不属于网络营销职能的是（D）
A.信息发布
B.树立品牌
C.渠道建设
D.业务流程再造
16.下列属于网络环境下消费者心理变化特点的是（C）
A.消费越来越少
B.主体意识减弱
C.快捷心理加强
D.高价需求加强
17.供应商在互联网上发布其产品的在线目录，以供采购方浏览并作出采购决策的采购方式属于（A）
A.卖方电子商务采购模式
B.买方电子商务采购模式
C.定制电子商务采购模式
D.第三方电子商务采购模式
18.将采购战略与企业竞争战略完全统合的采购模式是（B）
A.进货型采购模式
B.部门统合型采购模式
C.支援型采购模式
D.单独业务型采购模式
19.电子商务物流和传统物流功能的不同主要体现在（D）
A.运输功能
B.包装功能
C.装卸搬运功能
D.信息化管理功能
20.根据“多品种、小批量、多批次、短周期”的需求组织物流作业所体现的电子商务物流特征是（C）
A.信息化
B.网络化
C.柔性化
D.社会化
二、多项选择题（本大题共5d、题，每小题2分，共10分）
21.网络促销常见的形式包括（ACDE）
A.网上积分促销
B.现场抽奖促销
C.网上赠品促销
D.网上联合促销
E.网上折价促销
22.下列关于Web2.0说法正确的有（BD）
A.商家主导
B.更强调个性化
C.内容生产者以商家为主
D.内容生产者以消费者为主
E.消费者被动接收互联网信息
23.电子商务服务商要素包括（BCDE）
A.认证中心
B.内容服务提供商
C.接入服务商
D.应用服务系统提供商
E.Intemet服务提供商（1SP）
24.下列关于企业流程重组的说法正确的有（BDE）
A.以领导满意为宗旨
B.以业务流程为改造对象
C.必然带来组织文化的本质变革
D.打破传统的职能型组织结构
E.以关心客户的需求和满意度为目标
25.市场营销组合中可以人为控制的基本变数包括（ABCD）
A.产品
B.价格
C.销售地点
D.促销方法
E.文化环境
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
26.简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。
答：
（1）集成性。（1分）指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术将各个分离的设备、功能、信息等要素集中成为-个相互关联的统的和协调的系统。（1分）
（2）协调性。（1分）指电子商务中客户、供应商，生产商、银行等各部门的多单位之间的协调一致。（1分）
（3）可拓展性。（1分）可拓展性是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统能够及时、自动的扩大容量，继续接受用户访问。（1分）
27.简述EDI的特点。
答：
（1）使用对象是不同的组织。（1分）
（2）传送的资料是一般业务资料。（1分）
（3）传输的报文是格式化的、符合国际标准的。（1分）
（4）使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。（1分）
（5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作。（1分）
（6）与传真、电子邮件的区别在于EDI不需要将有关资料人工重复输入系统。（1分）
28.简述网络调研的方法。
答：
（1）网络问卷法。
（2）专题讨论法。
（3）网络观察法。
（4）在线实践法。
（5）搜索引擎查找资料。
（6）访问网站收集信息。
（7）利用网络数据库信息。
【评分参考】答对1个要点给1分，最多给6分，意思相近或其他合理答案酌情给分。
29.简述Web数据挖掘的数据来源。
答：
（1）服务器数据。（1分）
（2）查询数据。（1分）
（3）在线市场数据。（1分）
（4）Web页面。（1分）
（5）Web页面超级链接关系。（1分）
（6）客户登记信息。（1分）
30.简述电子商务物流系统目标设定的内容。
答：
（1）服务性目标。此目标是电子商务配送系统所要达到的一个主要目标，是指电子商务配送系统能向用户提供各种服务。
（2）快捷性目标。电子商务配送系统要能依据用户的要求，把货物按质、按时、准确地送到用户指定的地点。
（3）低成本目标。该目标要求有效地利用配送面积与空间，科学合理地选择运送I具和路线，选择合理的软件系统保持合理的库存水平，坚持科学管理。
（4）安全性目标。电子商务配送要保证用户的商业机密不被泄露。
【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给6分，意思相近或其他合理答案酌情给分。
四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）
31.EUF是瑞典一个渔村，其鱼产品销售渠道狭窄、中间环节多、流通成本高。目前，EUF建立了网站，根据全球鱼品市场动态，采取灵活的定价方法扩大销量。网站建立了沟通平台方便客户询价，并根据不同客户需求进行定价；建立了网站社区为客户联合购买提供方便；网站还采用了拍卖方式销售部分新鲜鱼品，拍卖时起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直至有竞标者声明购买。
请回答：
（1）该网站采用了哪种拍卖方式？为什么采用此种拍卖方式？（4分）
答：荷兰式拍卖。（2分）荷兰式拍卖常使用拍卖钟来控制时间，拍卖过程效率高。鱼品是易腐品，拍卖时间的节约十分重要，因此适合采用荷兰式拍卖。（2分）
（2）结合案例说明电子商务定价的特点。（8分）
答：
①打破了产品价格信息的不对称性，网站上实时公布鱼品价格。
②降低了交易价格，网络销售使得卖家直接面向最终消费者，销售渠道缩短、成本下降。
③全球性影响定价，根据全球鱼品市场动态调整价格。
④个性化定价，根据不同客户需求进行定价。
⑤信息沟通和联合购买，建立了沟通平台、网站社区等方便容户询价、沟通和联合购买。
【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给8分。意思相近或其他合理答案酌情给分。
32.ZKD是一家传统家具生产公司，为取得市场竞争优势，实施了电子商务战略。ZKD在战略转型过程中解决了很多问题，如数据缺乏规范，平台不统一，信息孤岛多，内部信息系统功能不完善等。转型后，ZKD的生产方式也发生了重大变化。
请回答：
（1）结合案例，指出企业实施电子商务战略的主要步骤。（6分）
答：
①基础阶段，推动企业标准化工作，整理基础数据，改善业务流程等。
②信息孤岛整合阶段，建立统-的信息化决策和管理机构，统一平台。
③企业内部信息化阶段，在关键部门]建立相互连通、相互共享的系统。
④电子商务实施阶段，首先建立企业内部互联网，然后整合Internet/Intranet，形成完整的企业电子商务环境。
【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给6分。意思相近或其他合理答案酌情给分。
（2）阐述电子商务生产方式对ZKD公司会产生的影响。（6分）
答：
①成为“学习组织”，可鼓励个人发明创新和合作设计。
②注重知识网络建设可建立起通过电子网络来联系的知识网络。
③实现功能社会化，可重组设计、生产、检测、销售等环节，让消费者参与到生产环境中，充分利用社会资源使企业功能社会化。④企业管理信息化，可获取并分析各类信息，服务于企业管理。
【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给6分。意思相近或其他合理答案酌情给分。
五、材料题（本题16分）
33.TONG女装材料
童女士办的女装品牌TONG在淘宝经营了三年，以不断进行产品创新获得了消费者的认可。童女士通过市场调研、定期与消费者沟通等方式，了解市场流行的趋势。近期，根据消费者意见，童-k-&决定推出中性简约的系列休闲正装新款，定义该产品的目标客户是白领消费者，允许消费者自己提出要求，参与设计，开展样品试穿活动。一旦某款设计被消费者认可，童-k-&会大规模推广。TONG女装定价灵活，利润主要源于价位在500—800元左右的秋冬款，推出时价格较高，每逢夏季部分会以较低的价格出售。平时童女士会适当加入一些小饰品搭配服装一起销售。对消费者参与设计的定制产品单独定价。
过去，TONG女装在面料的采购业务上总是小批量进货，这样做虽然不会造成库存积压，但经常出现断货的情况，而且采购成本高，货品质量也常常不尽如人意。现在，童女士通过互联网与主要布料供应商建立了长期合作关系，全面实现了电子商务采购。针对特殊客户的定制要求，童女士也会利用网络在全国甚至日韩布料产区寻找布料。如今，TONG女装由个体工作室发展为小型团队，最多可以整批生产200件。设计、采购、生产、销售做到了无缝衔接，提高了效率与获利能力。
根据上述材料，请回答：
（1）结合案例阐述新产品设计的步骤。（6分）
答：
①产品概念阶段，一是形成产品概念，以中性简约为主，二是定期与消费者沟通，进行市场调研。
②产品定义阶段，确定系列休闲正装新款，把赢利目标客户定在白领，确定消费者的兴趣点和产品赢利点。
③产品设计阶段，消费者参与设计。
④样品研制阶段，消费者参与研制。
⑤试验推广阶段，在消费者中开展样品试穿活动。
⑥大规模促销阶段，面向消费者进行大规模推广。
【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给6分。意思相近或其他合理答案酌情给分。
（2）列举TONG女装的定价策略。（4分）
答：
①个性化定价，对消费者参与设计的定制产品单独定价。
②折扣定价在淡季的时候打折。
③捆绑定，小饰品与服装捆绑销售。
④高位定价，新推出时高位定价。
【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给4分。意思相近或其他合理答案酌情给分。
（3）说明TONG女装使用电子商务采购的优势。（6分）
答：①提高采购效率，TONG女装采用电子商务采购，解决了库存积压、断货等问题。
②降低采购成本，解决了原来小批量进货造成的高采购成本问题。
③扩大了交易范围，利用网络在全国甚至日韩布料产区寻找布料。
④提高整体供应链的获利能力，从设计、采购、生产、销售做到了无缝衔接提高了效率与获利能力。
⑤实现了本地化采购向全球采购的转变。
【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给6分。意思相近或其他合理答案酌情给分。
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