参考答案

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分。)

1.B 2.C 3.B 4.D 5.A

6.A 7.C 8.B 9.D 10.A

11.C 12.C 13.D 14.D 15.D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。）

16.ABCDE

17.BCDE

18.ABC

19.ABCDE

20.ABCDE

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分。）

21.（错误）。（2分）

管理的目的是为了实现组织的目标。（1分）

22.（错误）。（2分）

环境是组织赖以生存的土壤，组织可以适应环境。也能影响和改变环境。（1分）

23.（正确）。（3分）

24.（错误）。（2分）

领导活动的基本要素是领导者、被领导者和目标。（1分）

25.（正确）。（3分）

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）

26.（1）挑选高道德素质的管理者；（I分）

（2）做好管理道德的教育工作；（1分）

（3）提炼规范管理道德准则；（1分）

（4）管理道德行为列入岗位考核内容；（1分）

（5）提供正式的保护机制。（1分）

27.（1）了解全面，准确性高；（1分）

（2）可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚；（1分）

（3）有利于迅速开展工作；（1分）

（4）使组织培训投资得到回报；（1分）

（5）招聘费用低。（1分）

28.（1）人员变单；（2分）

（2）结构变革；（1分）

（3）技术变革；（1分）

（4）组织文化变革。（1分）

29.（1）法定权；（1分）

（2）奖赏权；（1分）

（3）强制权；（1分）

（4）专长权；（1分）

（5）个人影响权。（1分）

五，论述题（本题10分。）

30.（1）总成本领先战略，即通过降低产品成本。在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手。（3分）

（2）差别化战略，是使企业在行业中别具一格，具有独特性，井且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。（3分）

（3）集中战略，即主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品，前提是企业业务的专一化能够以更高的效率，更好的效果为某一狭窄的战略对象服务。（2分）

（4）举例说明。（2分）

[评分参考]其他合理回答可酌情给分。

六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。）

31.（1）王民、李峰和罗丽是管理者。（2分）因为王民、李峰和罗丽是在组织中行使管理职能、通过协调他人活动以实现组织目标的人，所以他们是管理者。（3分）王民是对公司负有全面责任的管理人员。他属于高层管理者:（2分）面李峰和罗丽分别管理着公司的不同部门。属于中层管理者。（2分）

（2）王民。李峰和罗丽在具体的工作中扮演了不同的角色:王民是以企业的挂名首脑身份到法院为本公司废水污染环境问题进行应诉。（2分）李峰主要以联络者、传播者的角色负责与生产部门、销售部门的协调。（2分）罗丽则主要以混乱驾驭者的角色来解决内部河纷问题。（2分）